Что делать забыл ПИН-код от карты Сбербанка

Вопрос: Здравствуйте! Помогите, я забыл пин-код от своей карты Сбербанка. Можно ли его как-то восстановить? Или как его можно поменять и где? Спасибо!

Ответ: Если вы хотите снять деньги или расплачиваетесь в магазине за покупку, и понимаете, что забыли пин-код от своей карты, не стоит пытаться подобрать его методом подбора. В этом случае после 3-х неудачных попыток, банковская карта будет автоматически заблокирована.

Что делать в такой ситуации?

Первое, что нужно сделать в такой ситуации, это попытаться найти конверт, который выдавался вам с банковской картой. Внутри него конверта указан пин-код. Если вы конверт уничтожили или не можете найти, то придется прибегнуть к восстановлению банковской карты. Сбербанк предлагает только такой вариант.

С заявлением можно обратиться на горячую линию по номеру 900 или в любое отделение Сбербанка.

Важно! Заказывать перевыпуск карты не обязательно в том отделении, в котором вы получали. Это можно сделать абсолютно в любом офисе банка.

При обращении на горячую линию вам потребуется сообщить оператору свои паспортные данные, номер карты и причину ее перевыпуска. В некоторых случаях специалисты службы поддержки могут запрашивать дополнительную информацию: кодовое слово, адрес по прописке, дату и место рождения и т.п.

При обращении в отделение банка с собой нужно иметь паспорт. Сотрудник банка выдаст вам бланк заявления, в котором будет нужно указать номер карты и причину ее восстановления (разблокировки).

И в том, и в другом случае вам будет предложено выбрать отделение, в котором вам удобнее будет забрать новую карту. Это может быть любой офис Сбербанка, не обязательно тот, где вы ранее получали карту или пишите заявление на ее восстановление.

По правилам перевыпуск/восстановление карты Сбербанка осуществляется в течение 14 дней. Однако на практике это занимает не более 5-7 дней.

Если вам срочно требуются деньги, которые есть на счету банковской карты, то перед тем как написать заявление на выпуск, вы можете их снять. Сделать это можно в кассе Сбербанка с паспортом и пластиковой картой.

Изменение пин-кода самостоятельно после перевыпуска

После восстановления вы на руки получите карту с новым пин-кодом. Если вы понимаете, что он сложный и его можно также легко забыть как и предыдущий, поменяйте его на тот, который вы всегда сможете вспомнить. Как это сделать?

Процедуру смены пин-кода можно провести всего за пару в минут в банкомате Сбербанка. Для этого нужно вставить карту и выбрать в разделе «Информация и сервис» раздел «Смена ПИН-кода». На дисплее нужно будет ввести новый код, а потом еще его раз подтвердить. После того как на экране появилась информация об успешном завершении операции, ваш пин-код уже будет новый.