Как поменять номер через Сбербанк Онлайн

Вопрос: Здравствуйте! Я купил новую сим-карту и теперь хочу изменить номер телефона, привязанный к карте. Можно ли это сделать через Сбербанк Онлайн? И как вообще происходит процесс замены номера? Спасибо!

Ответ: Сбербанк старается максимально защитить держателей дебетовых и кредитных карт от мошенников, поэтому не предоставляет возможности изменения привязанного номера через личный кабинет. Это сделано для того, чтобы при утере телефона или карты, злоумышленник не смог сменить номер и воспользоваться денежными средствами на карте.

Способы смены номера

Сбербанк предлагает 2 варианта, используя которые можно сменить номер телефона:

• самостоятельное внесение изменений через банкомат.
• личный визит в офис;

Рассмотрим плюсы и минусы каждого варианта.

Банкомат

Для изменения номера через банкомат или терминал потребуется ваша банковская карта. После того как будет введен пин-код, нужно найти раздел «Мобильный банк» и отключить услугу, а затем снова из главного меню перейти в «Мобильный банк и Сбербанк онлайн» и заново ее подключить, указав новый номер телефона.

Обратите внимание, что при использовании данного способа новый номер будет активирован только на следующий день.

Личный визит в офис

Если у вас не получилось сменить номер через банкомат, обратитесь в отделение банка. С собой потребуется взять паспорт. В отделении вас попросят написать заявление, в котором обязательно нужно указать карты, которые нужно подключить к новому номеру.

Официальный срок рассмотрения заявления 7 дней, но, как правило, номер меняется буквально за 1-2 дня.

Звонок на горячую линию

Этот способ можно использовать в случае, если у вас под рукой действующий номер телефона, потому что звонок должен быть совершен именно с него и в договоре обслуживания указан номер, на который вы хотите сменить. Если номер в договоре не указан. то сменить на другой по звонку на горячую линию не получится.

Звонить с мобильного телефона можно на 8-800-555-55-50 или на короткий номер 900. Обязательно подготовьтесь к звонку. Оператор может уточнить паспортные данные, адрес по прописке или кодовое слово.

Если сим-карта утеряна, то можно внести изменения через банкомат или посетив любое отделение Сбербанка.