Как закрыть кредитную карту в Тинькофф банк

Вопрос: Здравствуйте! В свое время оформила кредитку ТПС, теперь она оказалась не нужна. Как можно закрыть кредитную карту, полученную в Тинькофф банк? Спасибо!

Ответ: Банк Tinkoff – это единственное банковское учреждение в РФ, у которого нет отделений, обслуживающих клиентов. Заказ пластиковых карт и поддержка их владельцев осуществляется через интернет-сайт и телефон. Соответственно, закрыть счет своей кредитной карты можно любым из этих способов.

Перед тем как закрывать счет обязательно выполнить все нижеперечисленные действия:

уточните в call центре (8 (800) 555-10-10) точную сумму задолженности на дату погашения;
пополните карточку на указанную сумму;
отключите услугу оповещения об операциях по sms, страховку и другие платные услуги.

Почему задолженность нужно узнавать именно у оператора? Дело в том, что в личном кабинете отражается текущая сумма долга, в которой не учтены начисленные проценты и ежемесячные платежи за подключенные услуги. Все это нужно сделать примерно за 30 дней до планируемого закрытия карты. После этого можно оформлять заявку на отказ от действующей кредитки.

По телефону

Для закрытия карты Тинькофф этим способом потребуется позвонить на горячую линию по телефону клиентского сервиса 8-800-555-10-10. Звонок из любого региона России с мобильного телефона будет бесплатным.

Специалист клиентской службы уточнит ФИО, паспортные данные, кодовое слово, данные кредитного договора или номер карты. После этого на следующий день поступит звонок от представителя банка в регионе, который попросит подтверждения заявки, и поможет заполнить заявление. Образцы заявлений можно найти на официальном сайте по адресу https://www.tinkoff.ru/contacts/ внизу страницы. Оригинал заявления в дальнейшем нужно направить в банк одним из следующих способов:

Почта РФ: 123060, г.Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1
Факс: +7 (495) 645-59-09
Скан или фотографию на email: [email protected] (если карта кредитная)

Через личный кабинет

Закрыть кредитку Тинькофф можно также оставить заявку в личном кабинете. Доступ к нему предоставляется каждому при получении банковской карты. Для этого нужно зайти в меню и выбрать пункт «Закрыть карту». После этого появится небольшое окно с запросом на подтверждение операции.

После подачи заявки на закрытие карты поступит звонок от представителя банка в регионе, который запросит повторное подтверждение. В этом случае также необходимо заполнить заявление, его бланк можно скачать на официальном сайте Тинькофф.

Сроки

Вне зависимости от того, какой способ закрытия кредитной карты был выбран, с момента заявления до закрытия счета должно пройти 30 дней. За это время клиент может изменить решение и оставить карту. Но для отказа от закрытия, нужно отметить свое заявление. Сделать это можно также по телефону или через Интернет.

Если решение не изменилось, то спустя месяц следует обратиться в клиентскую службу банка по телефону, чтобы уточнить статус карты и получить подтверждение, что какая-либо задолженность перед банком отсутствует. Сделать это также можно и на сайте в личном кабинете.