Авторизация в клиент-банке Альфа-Банка

«Альфа-Банк» не только предоставляет своим клиентам комфортные программы кредитования и выгодные дебетовые продукты, но и разработал высокотехнологичные сервисы ДБО для удаленного доступа к управлению финансовыми ресурсами. Благодаря мобильным приложениям, интернет-сервисам и контактному центру повысилось качество обслуживания клиентов, и сократилось время обработки всевозможных денежных операций. В данной статье мы рассмотрим особенности клиент-банка в «Альфа-Банке» и способы авторизации в системе.

Авторизация физ. лиц в клиент-банке

Система «клиент-банк» представляет собой программный комплекс, позволяющий получать интересующую информацию и осуществлять операции по счету без визита в отделение кредитного учреждения. Обмен данными происходит посредством мобильного телефона или компьютера. Всем физ. лицам, являющимся клиентами банка, предоставляется возможность круглосуточно и без дополнительной платы использовать сервис «Альфа-Клик». Его функционал позволяет:

• Открывать и закрывать счета, а также получать выписку о движении денежных средств по ним;
• Заказывать карты и выполнять их блокировку;
• Погашать задолженность по кредитам;
• Выполнять безналичные платежи (за услуги ЖКХ, интернет, мобильную связь и пр.);
• Отслеживать и контролировать расходы;
• Переводить средства клиентам любых банков;
• Выбирать способы вложения финансовых ресурсов.

Чтобы войти в сервис, необходимо:

1. Открыть официальный сайт кредитного учреждения https://alfabank.ru/.
2. Найти в правом верхнем углу кнопку «Интернет-банк» и нажать на неё.
3. Авторизоваться в системе, указав логин и пароль и нажав кнопку «Войти».
4. Ввести в соответствующее поле одноразовый код, полученный на мобильный телефон.

Подробная информация о том, как зарегистрироваться в «Альфа-Клике» представлена в нашей статье — «Обзор интернет-банка Альфа-Клик».

Авторизация юридических лиц в системе

«Альфа-Клиент On-Line» – продукт, позволяющий корпоративным клиентам осуществлять дистанционное управление денежными средствами. Равные возможности использования сервиса реализованы для всех представителей среднего и крупного бизнеса вне зависимости от региона их присутствия. Виртуальный банк наделяет пользователей следующими полномочиями:

• Получать информацию о движении денежных потоков;
• Синхронизировать платежки с бухгалтерскими системами;
• Отправлять отчеты и пр. документацию в электронном виде;
• Осуществлять покупку и продажу иностранной валюты;
• Получать справки-подтверждения об операциях по счету и т.п.

Следует иметь в виду, что самостоятельно подключить систему «Альфа-Клиент Онлайн» невозможно. Данная услуга оказывается в любом филиале банка, занимающемся обслуживанием юр. лиц и ИП.

После получения сведений о логине и пароле осуществить вход в «Альфа-Клиент» можно таким образом:

1. На главной странице банка перейти в раздел «Малый бизнес и ИП» (или «Срежний и крупный бизнес»).
2. В правом верхнем углу нажать на кнопку «Интернет-банк» и в открывшемся списке выбрать нужный пункт.
3. Откроется страница для входа в систему.

Также реализован отдельный сервис – «Альфа-Бизнес Онлайн». Его преимуществами является адаптация к работе на различных устройствах, автоматический обмен данными с бухгалтерией, рассылка уведомлений об исполнении переводов и удобные способы подписания платежных поручений. Система предоставляет такие возможности:

• Формировать выписки по счету за последние 5 лет;
• Заказывать электронные справки;
• Выполнять мультивалютные платежи;
• Получать информацию о сальдо расчетов;
• Декларировать товары;
• Направлять реестры на оплату труда сотрудников и др.

Для входа в «Альфа-Бизнес Онлайн» необходимо выполнить те же действия, что и для «Альфа-Клиент», но в раскрывшемся меню выбрать соответствующий пункт.

Страница входа выглядит следующим образом:

Примечание: Логин присваивается во время заключения договора о банковском обслуживании. Информация о нем содержится в «Подтверждении о присоединении к Правилам взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн». Пароль приходит после подписания оферты. Комбинация цифр временная, при первом входе будет предложено внести в нее изменения.

Возможные сложности при входе в личный кабинет

Главным препятствием на пути к использованию клиент-банка является ошибочный ввод логина/пароля.

Физ. лицам восстановить данную информацию не составит особого труда – достаточно будет указать сведения о карте (счете) и номере телефона. Если у клиента произошла смена номера мобильного телефона и банк об этом не был уведомлен, выполнить вход в личный кабинет не получится. Сначала понадобится посетить офис кредитного учреждения для обновления контактных данных.

Юр. лицам и ИП при утрате сведений о логине в обязательном порядке необходимо обратиться в отделение банка. Восстановление временного пароля происходит через службу поддержки или с помощью запроса на отправку в  СМС-сообщении новой комбинации цифр. Если вход осуществляется не впервые и ранее временный пароль был заменен на постоянный, без звонка на горячую линию воспользоваться сервисом не получится.

Техническая поддержка осуществляется по телефонам:

1. Физические лица:
   • +7 495 788-88-78 (для жителей Москвы и заграницы)
   • 8 800 200-00-00 (для жителей регионов)
2. Юридические лица:
   • +7 495 755-58-58 (для Москвы и Подмосковья)
   • 8 800 100-77-33 (для регионов)

При возникновении каких-либо проблем или вопросов, можно воспользоваться официальном сайтом «Альфа-Банка». С помощью формы обратной связи удастся отправить жалобу, внести предложения, сообщить о сбоях или поблагодарить команду специалистов. Предоставление конфиденциальной информации осуществляется только при обращении по телефону горячей линии.

Заключение

В последние годы сервисы ДБО находятся на пике популярности, т.к. большинство пользователей продуктами заинтересованы в самостоятельном управлении финансовыми ресурсами из любого удобного им места. «Альфа-Банк» создал высокотехнологическое программное обеспечение как для физ. лиц, так и для организаций и ИП, благодаря чему удалось разгрузить от больших очередей отделения, снизить нагрузку на специалистов и сэкономить время устранения проблем клиентов.