Потерял/украли карту Сбербанка: что делать и как её заблокировать

Карта Сбербанка может пропасть по следующим причинам:

• кража карты;
• карта забыта (например, в магазине);
• карта утеряна.

Для совершения дальнейших действий не имеет значения, каким образом вы лишились карты. Самое главное, что нужно предпринять – сразу заблокировать карту в момент обнаружения пропажи. Сделать это рекомендуется даже тогда, когда у вас есть предположения о местонахождении карты, и вы надеетесь ее вернуть. Нужно помнить, что карта может оказаться в руках другого человека и нельзя быть абсолютно уверенным в его порядочности. Попав в чужие руки, карта автоматически будет считаться скомпроментированной.

Как заблокировать карту Сбербанка

Есть несколько вариантов блокировки карты:

1. Звонок в call-центр Сбербанка. Сотрудник банка попросит назвать ваше секретное слово. Если вы его не вспомните, необходимо будет озвучить свои личные и паспортные данные. После стандартной процедуры идентификации личности оператор сразу заблокирует карту.
2. Блокировка в личном кабинете Сбербанк Онлайн.
3. СМС-сообщение

Чтобы воспользоваться этим способом, нужно отправить сообщение на номер 900:

«кодовое слово (БЛОКИРОВКА, BLOKIROVKA, BLOK или короткий код 03)» «последние 4 цифры карты» «цифра кода блокировки» (0 – потеряна, 1 украдена, 2 – оставлена в банкомате, 3 – друге).

Пример такого сообщения:

После отправки сообщения вы получите код из 6 цифр, который нужно отправить на другой номер, указанный в сообщении, после чего карта будет заблокирована. Если вы использовали некорректный формат сообщения о блокировке, система сообщит вам об ошибке и предложит оформить заявку на блокировку повторно.

4. Обращение в ближайшее отделение Сбербанка.

Такой вариант блокировки подходит для ситуации, когда вы не имеете возможности заблокировать пластик с помощью телефона. В отделении банка вас попросят написать заявление, после чего карта будет заблокирована моментально.

Что делать, если вы забыли карту в банкомате

В это случае быстро вернуть карту не получится. Если она находится в нем дольше 45 секунд, то срабатывает система безопасности, и карта изымается банкоматом. Если вы обнаружили, что карта уже захвачена банкоматом, нужно позвонить в call-центр Сбербанка, назвать номер терминала и сообщить оператору о случившемся. Специалист сообщит вам – в каком отделении забрать карту. Как правило, карта доставляется в отделение в течение двух суток.

ВАЖНО! В случае, когда вы нашли заблокированную карту – уничтожьте ее, так как пользоваться ею нельзя.

Как только вы заблокировали карту, можете сразу заказывать ее перевыпуск, обратившись в отделение банка. Карта будет готова к выдаче через 5-10 рабочих дней.

Итак, мы рассмотрели меры, которые нужно предпринять в случае пропажи карты Сбербанк. Как только вы обнаружили, что карты нет на месте, следуйте вышеприведенным рекомендациям. Помните, что чем раньше вы заблокируете карту, тем выше вероятность того, что ваши денежные средства останутся в целости и сохранности.