Поиск и использование банкоматов «Альфа-Банка»

Ввиду того, что «Альфа-Банк» является одним из наиболее популярных финансовых учреждений в нашей стране, его устройства самообслуживания широко распространены. Банкоматы установлены не только в отделениях банка, но и в супермаркетах, торгово-развлекательных центрах и т.д. Поэтому при возникновении необходимости воспользоваться АТМ, клиенты кредитной организации не испытывают никаких трудностей. В данной статье рассмотрим основные характеристики, функциональные возможности и разновидности банкоматов «Альфа-Банка».

Функционал устройств самообслуживания

Некоторые клиенты полагают, что банкоматы предназначены исключительно для снятия наличных. Но в настоящее время посредством устройств самообслуживания можно совершать различные финансовые операции. Благодаря своему функционалу аппараты стали комфортной альтернативой визиту в офис кредитной организации. Теперь держателям карт не нужно тратить время на поездку в отделение банка и ожидание очереди, достаточно найти ближайшее устройство, вставить в него «пластик» и ввести пин-код для получения доступа к всевозможным опциям.

С помощью банкомата «Альфа-Банка» физ. лицу удастся:

• пополнить баланс мобильного телефона;
• внести денежные средства на свой счет (соответствующая возможность должна быть предусмотрена конструкцией устройства);
• осуществить перевод денег;
• оплатить коммунальные услуги;
• погасить задолженность по кредиту;
• получить информацию о состоянии счета (кредитного и дебетового);
• подключить дополнительные услуги (например, СМС-банк);
• пополнить электронный кошелек;
• принять участие в благотворительных акциях и т.д.

Примечание: Внести деньги на счет по номеру расчётного счета получится даже при отсутствии карты. Для остальных услуг требуется наличие «пластика».

К главным преимуществам использования устройств самообслуживания относятся:

• простота выполнения операций;
• высокая степень защиты личных данных;
• мгновенная обработка запросов;
• возможность совершить транзакции в любое удобное время, не зависящее от часов работы офисов кредитного учреждения.

Финансовой организации, также, выгоден рост популярности банкоматов по ряду причин:

• снижается загруженность отделений;
• ускоряется и упрощается процесс взаимодействия с клиентами;
• уменьшается потребность в открытии дополнительных структурных подразделений;
• повышается лояльность к банку.

Поэтому регулярно принимаются меры, направленные на расширение функционала устройств самообслуживания.

Способы нахождения ближайшего банкомата

Чтобы поиск ближайшего банкомата не вызывал сложностей у клиентов, «Альфа-Банк» составил и постоянно обновляет информацию обо всех установленных устройствах. Способов получить ее несколько:

1. Посетить официальный сайт кредитного учреждения. В самом низу главной страницы следует перейти в раздел «Банкоматы».
2. Воспользоваться мобильным приложением для смартфонов (доступно для скачивания на AppStore и Google Play). В нижней части главного экрана представлена кнопка «Ближайший банкомат», нажатие которой откроет требуемую информацию.
3. Позвонить в службу поддержки (номер +7 495 788-88-78 для МО, Москвы и заграницы, 8 800 200-00-00 для звонков по России).
4. Открыть онлайн-карту города (например, в Яндекс.Картах) и ввести соответствующий запрос.
5. Воспользоваться поисковыми системами, например, Яндекс или Google.

Наиболее актуальные сведения представлены на внутренних ресурсах банка. На сайте содержатся данные не только об адресах расположения устройств, но и о часах их работы, поддерживаемых валютах, доступных услугах и т.д.

Для максимального удобства, наглядности и получения точных результатов можно настраивать следующие фильтры:

• Город: выбор из списка или ввод названия в специальную строку;
• Пользователь: физ. лицо или бизнес;
• Вывод данных на экран: списком, на карте, на схеме метро (если применимо);
• Тип банкомата: устройство «Альфа-Банка» или банка-партнера.

В приложении, помимо предоставления информации, реализована возможность прокладывания маршрута к ближайшим аппаратам.

Сервисы ДБО (дистанционного банковского обслуживания) позволяют быстро и без каких-либо проблем найти ближайший функционирующий банкомат, не потратив лишнего времени на дорогу к заведомо неподходящим вариантам.

Виды устройств

Устройства самообслуживания отличаются друг от друга рядом характеристик, но главной особенностью, которую должен учитывать каждый пользователь, является назначение аппарата. Этот параметр привел к появлению в «Альфа-Банке» двух видов банкоматов:

1. Устройства для частных лиц. Такие аппараты принимают любые карты; расположены в различных ТЦ, магазинах, у станций метро; обладают высокой степенью надежности обработки операций; имеют широкие функциональные возможности. С помощью банкоматов можно снимать средства со счета, вносить деньги на карту, совершать различные операции и оплачивать множество услуг.
2. Устройства для бизнеса. Такие банкоматы поддерживают карты «Альфа-Cash», выпущенные для ИП, а также представителей среднего и крупного бизнеса. Владельцы бизнес-карт вправе беспрепятственно посредством устройства снимать деньги, вносить их с указанием источника поступления, чтобы такие операции мгновенно отображались в бухгалтерских отчетах.

Клиенты «Альфа-Банка» могут без оплаты комиссии снимать наличные в устройствах партнеров кредитного учреждения. В их число входит:

• Газпромбанк
• Банк Открытие
• Росбанк
• Промсвязьбан
• Россельхозбанк
• Московский кредитный банк
• Уральский банк реконструкции и развития
• Связь-Банк

Общие сети банкоматов создаются с целью увеличения охвата территории обслуживания клиетов и сокращения издержек на ввод в эксплуатацию новых аппаратов. Также данная мера позволяет вывести качество предоставляемых услуг на новый уровень и равномерно распределить нагрузку на работающие устройства.

Важно помнить, что в банкоматах перечисленных выше финансовых организаций операции по снятию средств бесплатны, но за другие операции взимается комиссия. Например, запрос баланса счета обходится в среднем в 30 руб.

Меры предосторожности

Несмотря на ряд мер, принимаемых кредитным учреждением с целью обеспечения безопасности функционирования банкоматов, иногда мошенникам все же удается завладеть конфиденциальной информацией о номерах и паролях банковских карт, а также о персональных данных их держателей.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, во время работы с устройством следует соблюдать следующие правила:

1. При возникновении подозрений в неисправности банкомата следует воздержаться от его использования.
2. При вводе четырехзначного пин-кода прикрывать клавиши рукой во избежание считывания секретной комбинации записывающими устройствами или сторонними людьми.
3. Проверять приемник карт на наличие повреждений или дополнительных гаджетов. При их обнаружении необходимо сразу связаться с оператором горячей линии.
4. После окончания работы своевременно забирать «пластик» из карт-ридера.
5. При внесении наличных не скреплять купюры резинкой, скобами или скрепками, чтобы не испортить оборудование.
6. Не хранить пароль от карты в кошельке или на самой карте (нередко пользователи ручкой пишут код на оборотной стороне платежного инструмента).

Заключение

Банкоматы «Альфа-Банка» — удобные в использовании многофункциональные устройства, обеспечивающие держателей дебетовых и кредитных карт существенной экономией времени и сил. Количество аппаратов ежегодно увеличивается, в том числе, за счет расширения сети партнеров финансовой организации. Благодаря такой динамике уже сейчас большинству клиентов кредитного учреждения найти в шаговой доступности подходящий под их нужды банкомат не составляет особого труда.