Как позвонить оператору хоум кредит бесплатно?

Home Credit Bank заботится о своих клиентах и готов предоставить им круглосуточную горячую линию, звонком на которую можно решить большинство проблем, возникающих с картой банка, счётом, утратой или кражей данных карты и т.д. Достаточно одного звонка, чтобы вам предложили рабочий и быстрый вариант решения. Если оператор не сможет вам помочь (не все вопросы можно решить в телефонном режиме), вы получите чёткие инструкции по дальнейшим действиям.

Как бесплатно дозвониться в «Банк Хоум Кредит»?

К сожалению, телефонная линия не является бесплатной – абонент, позвонивший по ней, оплатит звонок согласно тарифам своего оператора. Об этом предупреждает также оператор при попытке позвонить на старый, бывший бесплатным номер техподдержки.

Если пользователь не хочет оплачивать звонок, он может воспользоваться альтернативными способами получить помощь по любому интересующему вопросу, связанному с банком:

• Чат на сайте или в мобильном банке от Хоум Кредитю. Просто авторизуйтесь как пользователь (или зарегистрируйтесь) и опишите свою проблему в чат – оператор примет ваш запрос.
• Ворма обратной связи на сайте банка. Заполните форму и укажите свои контакты (электронную почту или мобильный телефон) и с вами свяжутся.
• Личный визит в офис Home Credit Bank. Их можно найти в большинстве городов по всей территории РФ (чтобы узнать, есть ли отделение в вашем городе, воспользуйтесь информацией на официальном сайте).

Любой из указанных выше способов приведёт к одному результату – клиент получит помощь по любому своему вопросу. Оператор сделает всё возможное, чтобы решить вашу проблему дистанционно, но если политика банка, относительно безопасности и конфиденциальности, этого не предусматривает, вы получите подробные инструкции относительно шагов к решению проблемы.

Какие данные понадобятся для обращения в техподдержку?

Для того, чтобы воспользоваться услугами техподдержки, пользователь не должен сообщать оператору свои личные данные и тем более – счёта. Руководство Home Credit Bank пришло к выводу, что такой способ идентификации пользователя ненадёжен и плохо защищает средства и данные клиентов банка.

Чтобы автоматизировать, ускорить и обезопасить процесс официального запроса помощи, была создана система TRIN-кодов.

Что такое TRIN-код?

TRIN-код – это уникальная комбинация, которая изначально неизвестна клиенту (необходимо для безопасности, чтобы такой код не мог быть украден, как обычный пароль счёта и другая информация). TRIN-код генерируется только тогда, когда пользователь непосредственно обращается в техподдержку и аннулируется после успешного завершения вопроса.

Как получить TRIN-код:

1. Необходимо позвонить на линию 8-495-785-82-22 и озвучить своё желание воспользоваться услугами техподдержки. Описывать проблему на данном этапе нет необходимости.
2. Оператор задаст вам несколько вопросов, которые позволят ему убедиться, что вы действительно владелец счёта (сообщать данные карты всё ещё не нужно).
3. На основе вашего запроса будет сгенерирован уникальный код, который необходимо запомнить или записать.
4. После, пользователь будет перенаправлен на линию с техподдержкой, которой нужно объяснить суть своей проблемы или претензии. Необходимо следовать инструкциям оператора и решение будет найдено.

Такая простая система помогает максимально быстро связываться и находить решение возникших проблемных ситуаций. Также TRIN-коды исключают вмешательство мошенников, которые создают фальшивые телефонные линии для кражи данных пользователей.

Что можно узнать у оператора банка?

Home Credit Bank – современная финансовая организация, сотрудники которой делают всё возможное для того, чтобы клиенту не приходилось тратить своё время на решение проблем непосредственно в отделении банка или в офисе.

ВАЖНО! Система техподдержки построена так, чтобы вы в любой момент могли решить возникшую проблему в телефонном режиме или уточнить всё, что необходимо, но из соображений безопасности не все вопросы могут быть решены дистанционно.

Для получения некоторой информации, или подтверждения определённых действий, необходимо личное присутствие владельца счёта. Тем не менее, многие сложности с системой в целом и любым её сегментом в частности можно решить на месте.

В телефонном режиме можно получить следующую информацию:

• размер и дата ежемесячных платежей (уже перечисленных и предстоящих), осуществляемых со счёта;
• блокировка карты в случае потери или кражи;
• инструкция по восстановлению пароля от карты;
• состояние счёта, баланс;
• информация о сумме, которую необходимо выплатить для окончательного закрытия кредита;
• последовательность действий для оформления кредита;
• банковские реквизиты клиента;
• инструкция по оформлению заявки на кредит;
• способы погашения текущего кредита на счету;
• кредитные продукты, процентные ставки и прочие предложения от банка, актуальные на данный момент;
• размер суммы на карте, которую можно снять наличными;
• адреса ближайших отделений Хоум Кредит Банка;
• инструкции по входу в личный кабинет.

Если ваш запрос не может быть удовлетворён по той причине, что это нарушает действующие правила Home Credit Bank, вы будете осведомлены об этом и проинформированы относительно альтернативного способа решить проблемы.

По телефону невозможно совершить операции, для подтверждения которых необходима подпись клиента, в этом случае обязательно личное присутствие.