Реструктуризация задолженности в Сбербанке в связи с COVID-19

В конце 2019 — начале 2020 года весь мир столкнулся с новым коронавирусом, который спустя пару месяцев приобрел характер пандемии. В результате, многие страны были вынуждены предпринять меры и ввести ряд ограничений, чтобы сдержать стремительное распространение инфекции.

В связи со сложившейся обстановкой часть граждан РФ может испытывать сложности, связанные с выполнением долговых обязательств перед кредиторами. Это может быть вызвано заболеванием, вынужденным карантином и/или соблюдением режима самоизоляции, частичной или полной потерей дохода и т.д.

Сбербанк в такой непростой ситуации готов предоставить своим клиентам отсрочку на срок до 6 месяцев без начисление штрафов и неустоек (рассматривается индивидуально для каждого конкретного случая).

Примечание: по любым вопросам, связанным с реструктуризацией задолженности перед Сбербанком, можно обратиться по номеру 8 800 200-8-200.

Процедура оформления

Чтобы реструктурировать долг перед кредитным учреждением необходимо подать соответствующую заявку (плюс подтверждающие документы) с запросом на предоставлением отсрочки платежа. Это позволит временно уменьшить или свести к нулю сумму ежемесячных платежей по обслуживанию задолженности.

Оформить заявку можно в офисах банка, при этом, следует учитывать возможные изменения в графиках работы.

Также предусмотрена возможность подачи заявления в онлайн-режиме, что особенно актуально в нынешней ситуации. Для этого нужно:

1. Перейти на специальную страницу для реструктуризации задолженности (ссылка: https://dr.activebc.ru/private-login). Здесь необходимо ввести номер телефона, дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Отправить код».Ввести код, отправленный в СМС-сообщении на указанный номер, и войти в личный кабинет.
2. Нажать кнопку «Создать заявку».
3. Заполнить заявление на реструктуризацию долга, указав всю требуемую в предложенной форме информацию.
4. Отправить заявление в банк.

Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней. В случае ее одобрения необходимо подписать соответствующие документы.

Примечание: Следует иметь ввиду, что банк может наложить ограничения на пользование кредитной картой, если будет принято решение запросить реструктуризацию долга.

Перечень документов, подтверждающих ущерб от COVID-19

В случае получения ущерба от коронавируса к заявке на реструктуризацию следует приложить подтверждающие документы (в зависимости от ситуации):

1. Для заболевших и находящихся на лечении клиентов (один из вариантов ниже):
   • больничный лист, в котором указано заболевание — COVID-19;
   • больничный лист со справкой из мед. учреждения с подтвержденным диагнозом — COVID-19.
2. Для лиц, находящихся на карантине (прибыли из других стран, контактировали с инфицированными людьми и т.д.):
   • больничный лист с кодом «03 — карантин»;
   • справка из мед. учреждения с подтвержденным диагнозом — COVID-19.
3. Для работников, которых отправили в отпуск за свой счет (т.е. без сохранения дохода), а также, в случаях уменьшения зарплаты или решения добровольно уйти на карантин (один из предложенных вариантов):
   • больничный лист, в котором указано заболевание — COVID-19;
   • больничный лист со справкой из мед. учреждения с подтвержденным диагнозом — COVID-19;
   • подтверждение от работодателя в виде официального документа.
4. Для лиц, потерявших работу из-за коронавируса (один из вариантов):
   • оригинал трудовой книжки с соответствующей записью об увольнении;
   • заверенная копия уведомления от работодателя о причине и сроках сокращения;
   • официальное подтверждение об уменьшении зарплаты, сокращении или увольнении от работодателя (с указанием в документе сроков и причин соответствующего решения).
5. Для клиентов банка, которые находятся на реабилитации после перенесенной болезни (один из следующих вариантов):
   • больничный лист с указанным в нем заболеванием — COVID-19;
   • больничный лист со справкой из мед. учреждения с подтверждением COVID-19.

Примечание: документы действительны в течение 30 календарных дней с момента их выдачи.

Заключение

Распространение коронавирусной инфекции привело к неблагоприятным последствиям практически во всех (если не во всех) сферах жизни общества. Чтобы помочь клиентам, которые оказались в непростой жизненной ситуации и не могут в данный момент погашать кредиты, Сбербанк разработал специальную программу  реструктуризации задолженности, которая позволят переждать этот неблагоприятный период и вернуться к выполнению своих обязательств, когда ситуация стабилизируется.